プライバシーポリシー

1. 事業者の名称・所在地

個人情報の取扱事業者：AlleCiel株式会社
所在地：東京都千代田区神田練塀町66 ヴィラージュ・ド・クロシェビル702
代表者：鈴木沙加子

2. 取得する個人情報

当社は、次の情報を取得することがあります。

• お名前(ニックネームを含む)、メールアドレス、電話番号
• お部屋の所在地(区・住所)、建物の情報(階数、エレベーターの有無など)
• ご相談の内容、お部屋の状態、ご希望の時期、お送りいただいた写真
• お見積もり・作業に関する記録(作業日、作業内容、料金)
• 本サイトの閲覧に関する情報(Cookie、アクセス日時、閲覧ページ、ブラウザの種類など)

3. 取得の方法

お問い合わせフォーム、お電話、LINE、メール、現地確認・作業の際のヒアリング、および本サイトの閲覧時に自動的に取得します。LINE でのやり取りは LINEヤフー株式会社のサービスを利用しており、同社のプライバシーポリシーも適用されます。

4. 利用目的

• ご相談への回答、お見積もり、作業日程の調整、作業の実施
• 作業に関するご連絡、作業後のご確認、アフターフォロー
• 料金のご請求と入金の確認
• サービスの品質向上、お問い合わせ内容の分析、本サイトの改善
• 法令に基づく対応、トラブルの防止と対応

上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• ご家族・管理会社など、ご本人の了承のもとでご相談いただいている関係者との連絡に必要な場合

6. 業務の委託

作業の一部(搬出、処分、清掃など)を協力会社に委託する場合があります。その際は、業務に必要な範囲でのみ個人情報を提供し、委託先に対して適切な管理を求めます。

7. 作業事例の掲載

作業の写真や内容を本サイトの作業事例として掲載する場合は、個人が特定されない形に加工したうえで、事前にご本人の書面または電子的な承諾を得ます。承諾のない事例は掲載しません。掲載後も、お申し出により取り下げます。

8. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。お問い合わせの記録はご相談への対応が終わったのち相当の期間、作業に関する記録は法令で定められた期間、保管したのち、適切な方法で削除または廃棄します。

9. 安全管理

個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんを防ぐため、アクセス権限の制限、通信の暗号化(SSL/TLS)、従業者への教育などの措置を講じます。

10. Cookie とアクセス解析

本サイトは、利用状況の把握と改善のため Google LLC の「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使用して、個人を特定しない形で閲覧情報を収集します。収集される情報と取り扱いについては Google のポリシーと規約 をご覧ください。ブラウザの設定で Cookie を無効にすることで、収集を拒否できます。

また、お問い合わせフォームでは、不正な送信を防ぐために一時的な Cookie(セッション)を使用します。

11. 開示・訂正・利用停止のご請求

ご本人から、保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って速やかに対応します。ご請求は次の窓口までご連絡ください。

AlleCiel株式会社 首都圏片付け支援センター 個人情報お問い合わせ窓口
所在地：東京都千代田区神田練塀町66 ヴィラージュ・ド・クロシェビル702
メール：kataduke@alcl.co.jp
電話：03-6435-6974

12. 本ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービスの変更に合わせて改定することがあります。改定した場合は本サイトに掲載し、掲載した時点から適用します。

制定日：2026年11月7日